职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1、协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
2、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;对无法解决的问题,向上级提交分析报告和处理建议;
3、建立和维护好客户合作关系;根据市场最新动态,制定出合理的开拓计划;
4、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、带领部门成员完成公司下达的任务目标,对客服人员进行管理和培训。
工作地点
地址:重庆垫江县五洞镇
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
重庆微客巴巴信息技术有限公司
- 计算机软件
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 渝州路99号青年汇大厦19层